FAQ | الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى سيصل طلبي؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نعمل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 7 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، تعمل شركات الشحن التي نتعامل معها داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر خدمة العملاء وتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتفاصيل الأسعار لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع. في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة وإعادتها إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلن يتم احتسابها وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.